Digitalni proizvodi (online kursevi) nisu predmet povraćaja, osim u slučajevima kada kupac zbog tehničkih razloga ne može da pristupi kursu, a problem nije moguće otkloniti.
Kupac je dužan da prijavi problem najkasnije u roku od 14 dana od dana kupovine, putem e-maila: nas@englishgermanclub.com.
U slučaju odobrenog povraćaja, iznos će biti vraćen isključivo na račun kartice kojom je izvršena uplata.
Povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 radnih dana od dana odobrenja reklamacije.
U slučaju otkazivanja kursa od strane trgovca, kupac ima pravo na pun povraćaj uplaćenih sredstava.
Za promotivne kurseve i kurseve kupljene po sniženoj ceni povraćaj sredstava nije moguć, osim u slučaju tehničkih smetnji ili otkazivanja kursa od strane trgovca.